Responsabilidades
Essa pessoa será responsável por compreender desafios complexos, identificar oportunidades de melhoria e transformar necessidades dos usuários em soluções digitais alinhadas aos objetivos do negócio. Atuará em parceria com as áreas de Negócios, Produto, Tecnologia, Dados e Operações, exigindo autonomia, visão analítica, adaptabilidade e capacidade de influenciar decisões e negociar prioridades com diferentes stakeholders.
Principais atividades:
- Conduzir iniciativas de UX/UI Design, desde o entendimento do problema até a concepção, validação e evolução das soluções.
- Mapear jornadas, fluxos de navegação e pontos de fricção, identificando oportunidades de melhoria na experiência digital.
- Planejar e conduzir entrevistas, pesquisas com usuários, workshops, sessões de cocriação e testes de usabilidade.
- Desenvolver arquiteturas da informação, wireframes, protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade.
- Transformar dados, pesquisas e necessidades de negócio em soluções centradas no usuário.
- Apresentar e defender decisões de design com base em evidências, critérios de usabilidade e objetivos estratégicos.
- Atuar de forma colaborativa com stakeholders e equipes multidisciplinares, promovendo alinhamento entre necessidades de negócio e soluções propostas.
- Negociar prioridades e gerenciar demandas concorrentes, mantendo a qualidade das entregas em ambientes dinâmicos.
- Garantir consistência visual, usabilidade e aplicação das diretrizes de Design System.
- Acompanhar a implementação das soluções junto às equipes de desenvolvimento, assegurando a aderência às definições de design.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua com base em métricas, feedbacks e comportamento dos usuários.