Descrição da vaga
Estamos em busca de um Técnico de Microinformática focado, ágil e com forte orientação para atendimento ao cliente para compor nossa equipe de TI. O profissional será responsável por prestar suporte presencial e remoto aos nossos colaboradores, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas.
Requisitos
Responsabilidades
- Suporte Técnico: Prestar atendimento presencial e remoto Nível 1 e 2 a usuários para desktops, laptops e dispositivos móveis.
Manutenção: Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software (instalação, formatação e configuração de Windows, pacote Microsoft Office e softwares corporativos).
Periféricos e Redes: Realizar instalação, configuração e testes de periféricos (impressoras, scanners, monitores) e conectividade em redes locais (LAN/WLAN).
Gestão de Incidentes: Realizar diagnóstico preciso e solução rápida de incidentes de TI, registrando e acompanhando os chamados internos em sistema de Helpdesk.
Rotinas Preventivas: Criar e manter rotinas de verificação para identificar falhas operacionais antes que aconteçam e evitar problemas recorrentes na infraestrutura.
Requisitos obrigatórios
- Formação: Ensino Técnico ou Superior (cursando ou completo) em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência: Vivência comprovada em suporte técnico de TI, atendimento ao cliente e manutenção de equipamentos.
Conhecimentos Técnicos:
Domínio de sistemas operacionais Windows (Windows 10/11) e pacote Office/Microsoft 365.
Montagem, manutenção e diagnóstico de hardware (desktops e notebooks).
Noções de redes de computadores (endereçamento IP, cabeamento estruturado, roteadores e Wi-Fi).
Habilidades Comportamentais:
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco na boa relação com o usuário.
Agilidade, proatividade e forte capacidade de organização para priorizar chamados.
Diferenciais
- Conhecimentos básicos em Active Directory (AD) para gestão de usuários.
Certificações na área de TI (CompTIA A+, Microsoft, ITIL).
Benefícios
- Vale Alimentação;
Vale transporte de acordo com necessidade do profissional;
Wellhub;
Zenklub - Psicólogo / Nutricionista / Coaching;
Plano de saúde - Ajuda de custo varia de operadora contratada
(porcentagem e valor podem variar de acordo com região e parceiros Tecla - consulta apenas após admissão)
Parceria com escola Timeload Idiomas.
Sobre a empresa
Somos a Tecla T, uma empresa cearense de tecnologia fundada em 2019, com atuação em quatro continentes e mais de 300 colaboradores. Conectamos talentos de TI a desafios globais com excelência técnica, agilidade e foco em pessoas.
Pelo segundo ano consecutivo, somos reconhecidos com o selo Great Place to Work (GPTW), reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo.
